{"id":11397,"date":"2021-05-21T11:24:43","date_gmt":"2021-05-21T10:24:43","guid":{"rendered":"https:\/\/brandfinance.com\/?p=11397"},"modified":"2021-05-21T11:24:44","modified_gmt":"2021-05-21T10:24:44","slug":"e-on-dem-stromer-sind-einige-lichter-aufgegangen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brandfinance.com\/insights\/e-on-dem-stromer-sind-einige-lichter-aufgegangen","title":{"rendered":"E.ON: Dem Stromer sind einige Lichter aufgegangen"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"is-style-intro-hook\">Die Markenbewertungen von Brand Finance sind so konzipiert, dass sie Vergleiche mit Marken \u00fcber M\u00e4rkte hinweg und sowohl innerhalb als auch zwischen Branchen erm\u00f6glichen. Das diesj\u00e4hrige globale Branchenreputations-Ranking l\u00e4sst erkennen, In einem herausfordernden von der Pandemie gepr\u00e4gten Jahr haben sich die Verbraucher auf anerkannte Marken verlassen und sie auf unterschiedliche Weise getestet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Interview mit Axel L\u00f6ber<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/brandfinance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/EON-LoeberAxel-12032019-DSC_1174-1797x1200.jpg\" alt=\"e.on axel loeber\" class=\"wp-image-11399\" width=\"361\" height=\"241\" srcset=\"https:\/\/brandfinance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/EON-LoeberAxel-12032019-DSC_1174-1797x1200.jpg 1797w, https:\/\/brandfinance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/EON-LoeberAxel-12032019-DSC_1174-450x300.jpg 450w, https:\/\/brandfinance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/EON-LoeberAxel-12032019-DSC_1174-768x513.jpg 768w, https:\/\/brandfinance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/EON-LoeberAxel-12032019-DSC_1174-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/brandfinance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/EON-LoeberAxel-12032019-DSC_1174-2048x1367.jpg 2048w, https:\/\/brandfinance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/EON-LoeberAxel-12032019-DSC_1174-scaled.jpg 2560w\" sizes=\"auto, (max-width: 361px) 100vw, 361px\" \/><figcaption>Axel L\u00f6ber, Senior Vice President Global Brand &amp; Marketing, E.ON\n<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"is-style-default\"><strong> Es zeigt sich dabei, dass Utilities Marken allgemein noch viel Luft nach oben im Reputationsranking haben. Wie wollen sie die Corporate Brand E.ON f\u00fcr Ihre Produkte - orientierten Endkunden, aber auch f\u00fcr andere interne und externe Interessengruppen noch relevanter und einzigartiger machen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Verglichen mit anderen Branchen war Energie traditionell eine Low-Interest-Kategorie. F\u00fcr die meisten Konsumenten kam Strom unsichtbar aus der Steckdose und nur die Rechnung rief kurz in Erinnerung, dass dahinter auch eine Marke steht. Die Covid-Krise hat aber gezeigt: Zuverl\u00e4ssige Energieversorgung ist eine conditio sine qua non f\u00fcr das Funktionieren unserer Gesellschaft. Homeoffice funktioniert eben nur mit stabiler Energie. Hinzu kommt der Klimawandel, die wohl wichtigste globale Herausforderung. <\/p>\n\n\n\n<p>Nachhaltige Erzeugung, intelligente Vernetzung und Verteilung sowie smarter Verbrauch sind ein wesentlicher Schl\u00fcssel f\u00fcr das Gelingen der Klimawende. Energie ver\u00e4ndert sich also von einer Commodity zum gesellschaftlich relevanten Faktor. Diese Relevanz gilt es in einfach verst\u00e4ndliche und emotionalisierte Markenkommunikation umzusetzen, die Konsumenten nicht mit unserem komplexen Gesch\u00e4ftsmodell bel\u00e4stigt. <\/p>\n\n\n\n<p>Wir bei E.ON haben uns konsequent neu aufgestellt, die Energieerzeugung abgegeben, und fokussieren uns heute auf unsere Verteilnetze \u2013 das Infrastruktur-R\u00fcckgrat der Energiewende \u2013sowie L\u00f6sungen f\u00fcr Haushalte, Unternehmen und Kommunen vom gr\u00fcnen Stromvertrag bis zur Quartiersl\u00f6sung. Wie beides im Zusammenspiel die Energiewende im Hier und Jetzt m\u00f6glich macht, erz\u00e4hlen wir beispielsweise mit unserer YouTube-Serie \u201eChange Makers\u201c: einer Storytelling-Markenkampagne, die \u00fcber pers\u00f6nliche Geschichten statt komplexe Technik erz\u00e4hlt, welche Fortschritte wir schon heute mit der Energiewende machen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Change Makers\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/videoseries?list=PL6TN4b6-bGqk4r_tZLNmHaOoAW-c9OhXN\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption>E.ON  'Change Makers'<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>F\u00fcr welche Entwicklungen und Trends, getrieben durch die Globalisierung, Digitalisierung und den Klimawechsel, sehen sie f\u00fcr das Energieunternehmen E.ON die Chance einer F\u00fchrungsverantwortung?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wie erw\u00e4hnt: Die Bew\u00e4ltigung des Klimawandels ist eines der wichtigsten Gemeinschaftsprojekte der Menschheit. Das schafft niemand alleine \u2013 wir alle sind gefragt. Da setzt die Idee unserer Markenkommunikation an. \u201eWE has no limits\u201c: Die Kraft der Gemeinschaft bewegt mehr, als jeder einzelne auf sich allein gestellt leisten k\u00f6nnte. Wir bei E.ON verstehen uns in diesem Kontext als M\u00f6glichmacher. <\/p>\n\n\n\n<p>Ein Beispiel: Wir werden unsere europ\u00e4ischen CO2-Reduktionsziele nur mit der Elektrifizierung der Mobilit\u00e4t erreichen. Anders als beim Tanken heute werden wird unsere E-Autos aber vorwiegend dort laden, wo wir uns gerade aufhalten \u2013 zuhause, bei der Arbeit oder beim Einkaufen. Daf\u00fcr braucht es ein starkes Verteilnetz und intelligente L\u00f6sungen dort, wo sich Netz und Verbraucher verbinden. <\/p>\n\n\n\n<p>Das beherrschen wir bei E.ON schon heute: Unsere 1,6 Millionen Kilometer Verteilnetze verkn\u00fcpfen tausende dezentrale Solar-, Wind und Wasserkraftanlagen mit Hauhalten, Elektroautos, Unternehmen und Stadtquartieren. Und unsere 53 Millionen Kunden profitieren von unserer Erfahrung im zuverl\u00e4ssigen Management der Energiewende. Dabei verbinden wir ein Gesp\u00fcr f\u00fcr lokale Bed\u00fcrfnisse mit \u00fcberregionaler Schlagkraft, die einen wirklichen Unterschied f\u00fcr ein nachhaltiges Europa machen kann.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Neben technologischen Weiterentwicklungen stehen Verbrauchskunden wieder st\u00e4rker im Fokus der Anbieter. Welche auf optimierende Kundenorientierung abzielende Initiativen im Marketing verfolgen Sie?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Feedback ist enorm wichtig f\u00fcr uns. Der Net Promoter Score (NPS) zur Messung der Weiterempfehlungsquote unserer Kunden ist deshalb einer unserer zentralen KPIs. So sehr uns die Zahl zur Steuerung unserer Prozesse hilft, so wichtig ist die strukturierte Arbeit mit den konkreten Verbesserungsw\u00fcnschen unserer Kunden. Im Stromvertrieb ist guter Service entscheidend. <\/p>\n\n\n\n<p>Dabei spielen die fortlaufende Digitalisierung unserer Prozesse und die Optimierung der Customer Experience eine gro\u00dfe Rolle. So verbinden wir etwa in Gro\u00dfbritannien mit unserer neuen Marke E.ON Next eine emotionale Markenpositionierung mit einer modernen Technologieplattform und kundenzentrierten Serviceprozessen. Das hat nicht mehr viel mit vergangenen Zeiten zu tun, in denen b\u00fcrokratisierte Energieversorger ihre Kunden nur unter dem Pseudonym \u201eMetering Points\u201c \u2013 Messpunkte \u2013 kannten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Letztes Jahr haben Sie innogy von RWE akquiriert und damit sicher Dynamik in das Marktgef\u00fcge gebracht. Welches waren und sind die gro\u00dfen Herausforderungen in der Akquisition, Integration und Implementierung? Wie werden die beiden Marken aktuell und zuk\u00fcnftig zueinander gef\u00fchrt?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ein Rebranding dieser Gr\u00f6\u00dfe ist kompliziert und anstrengend, gute Planung und perfekt orchestrierte Umsetzung sind erfolgskritisch. Das ist weniger ein Kreativ- und mehr ein organisatorisches Change-Projekt. Eine zentrale Frage war die zuk\u00fcnftige Markenarchitektur des gemeinsamen Unternehmens. <\/p>\n\n\n\n<p>Es ging darum, die gew\u00fcnschte Wirkung und die ben\u00f6tigten Ressourcen in Einklang zu bringen. Im Vergleich zur j\u00fcngeren und lokaleren Marke innogy verf\u00fcgte E.ON \u00fcber unsere europ\u00e4ischen M\u00e4rkte hinweg \u00fcber h\u00f6here Bekanntheit und Strahlkraft. Wir haben uns daher entschieden, die Marke innogy zugunsten von E.ON nicht weiterzuf\u00fchren und uns so klar im Markt zu positionieren. <\/p>\n\n\n\n<p>Das fr\u00fchzeitige Informieren, Mitnehmen und Einbinden der Mitarbeiter beider Unternehmen war von zentraler Bedeutung f\u00fcr den Erfolg der Integration. Durch begleitende Ma\u00dfnahmen wie etwa eine interne Markenkampagne unter dem Motto \u201eExplore Tomorrow\u201c haben wir Aufbruch signalisiert und fr\u00fchzeitig den Grundstein gelegt, um aus Mitarbeitern engagierte Botschafter zu machen, die sich f\u00fcr die Marke E.ON begeistern und entsprechend kommunizieren. Diese positive Energie gilt es jetzt weiterzutragen. Die Energiewende hat ja gerade erst angefangen und wir bei E.ON sind mittendrin.<\/p>\n\n\n<div id=\"div_block-237-631\" class=\"ct-div-block \" ><div id=\"new_columns-37-7143\" class=\"ct-new-columns\" ><div id=\"div_block-38-7143\" class=\"ct-div-block\" ><img decoding=\"async\"  id=\"image-231-631\" alt=\"Deutschland\" src=\"https:\/\/brandfinance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/brand-finance-germany-100-2021-preview-448x603-1.jpeg\" class=\"ct-image\"\/><\/div><div id=\"div_block-39-7143\" class=\"ct-div-block\" ><a id=\"link-28-7143\" class=\"ct-link\" href=\"https:\/\/brandirectory.com\/rankings\/germany\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><h5 id=\"headline-220-631\" class=\"ct-headline\">Brand Finance Deutschland 100 2021<\/h5><div id=\"text_block-222-631\" class=\"ct-text-block\" >Der ultimative Jahresbericht \u00fcber die wertvollsten Marken Deutschlands.<\/div><\/a><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Markenbewertungen von Brand Finance sind so konzipiert, dass sie Vergleiche mit Marken \u00fcber M\u00e4rkte hinweg und sowohl innerhalb als auch zwischen Branchen erm\u00f6glichen. 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